Exclusive Guest do Grupo Wish registra recorde de vendas e investe em inovação
Exclusive Guest do Grupo Wish registra recorde de vendas e investe em inovação
O programa de relacionamento do Exclusive Guest do Grupo Wish alcançou um crescimento de 19% nas vendas, graças a um trabalho consistente e à implementação de melhorias focadas em responsabilidade social.
Contexto
O Exclusive Guest é um programa de relacionamento do Grupo Wish que visa oferecer experiências únicas aos seus sócios. O programa tem como objetivo principal fortalecer a ligação entre o cliente e a marca, através de serviços personalizados e benefícios exclusivos.
Repercussão
O gerente geral de Vendas e Marketing do Exclusive Guest do Grupo Wish, Eduardo Nogueira, destacou o crescimento expressivo de 19% nas vendas. De acordo com ele, esse resultado é fruto de um trabalho consistente ao longo do ano, com integração entre as áreas e foco em processos mais eficientes.
“Esse resultado é consequência de um trabalho consistente ao longo do ano, com integração entre as áreas e foco em processos mais eficientes. As mudanças implementadas permitiram sustentar o crescimento e fortalecer a proposta de valor do Exclusive Guest”, afirmou Nogueira.
Detalhes sobre o programa
O Exclusive Guest tem como principal objetivo oferecer experiências únicas aos sócios, através de serviços personalizados e benefícios exclusivos. O programa visa fortalecer a ligação entre o cliente e a marca, proporcionando momentos inesquecíveis.
Implementação do EG 2.0
A implementação do EG 2.0 foi um dos principais focos da estratégia para o ano. Este novo sistema trouxe melhorias significativas na experiência dos membros, com processos mais eficientes e serviços exclusivos.
“A evolução do EG 2.0 reforça nosso compromisso em oferecer experiências únicas aos sócios. O envolvimento das equipes, especialmente em Foz do Iguaçu, foi fundamental para tornar os processos mais eficientes e alinhados às expectativas dos membros”, ressaltou Nogueira.
Engajamento da equipe
O engajamento das equipes foi um fator decisivo para o sucesso do programa. Especialmente em Foz do Iguaçu, a consolidação do time e o fortalecimento de novas parcerias contribuíram para ampliar a capacidade de atendimento e o engajamento dos sócios.
“O papel estratégico das equipes do Nordeste, especialmente do Wish Natal Resort e Marupiara All Inclusive Resort by Wish, foi determinante para o desempenho do ano. Paralelamente, a consolidação do time em Foz do Iguaçu e o fortalecimento de novas parcerias contribuíram para ampliar a capacidade de atendimento e o engajamento dos sócios”, afirmou Nogueira.
Conclusão
A implementação do EG 2.0, juntamente com o engajamento das equipes, foi crucial para a realização de um ano positivo e a continuidade do crescimento do Exclusive Guest.
Fontes
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