Aneel aumenta peso da satisfação dos consumidores no cálculo da tarifa de energia
A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou nesta terça-feira (27) uma regra que aumenta o peso da métrica de satisfação dos consumidores no cálculo das tarifas de energia elétrica. A medida busca incentivar as distribuidoras a melhorar a qualidade dos serviços, sob o risco de redução da remuneração.
A mudança, aprovada por unanimidade pela diretoria, ocorre diante da crescente cobrança da sociedade por maior qualidade no serviço prestado pelas distribuidoras, especialmente após falhas na recomposição do fornecimento de energia aos clientes nos últimos anos, muitas vezes associadas a eventos climáticos extremos.
– 💡 No setor elétrico, há consenso de que os indicadores tradicionais — duração e frequência das interrupções de energia (DEC e FEC) — não são suficientes para medir a q
Fontes
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