Aena lança chatbot que informa status de voos pelo WhatsApp

Aena lança chatbot que informa status de voos pelo WhatsApp
Ferramenta permite que passageiros consultem rapidamente informações de chegadas e partidas
A Aena anunciou o lançamento do Chatbot Serena, uma assistente virtual que mantém passageiros informados sobre o status dos voos da primeira consulta até o encerramento do embarque.
O atendimento acontece pelo WhatsApp, no número (11) 5090-9174, e pode ser acessado por QR codes distribuídos nos 17 aeroportos administrados pela Aena no Brasil, além das redes sociais @aenabrasil. Para iniciar a consulta, basta enviar um “olá”.
Durante a conversa, a Serena solicita que o passageiro informe o aeroporto e selecione se deseja pesquisar chegada ou partida. Em seguida, é preciso inserir o número do voo fornecido pela companhia aérea. A partir disso

Fontes

• https://www.panrotas.com.br/aviacao/aeroportos/2026/02/aena-lanca-chatbot-que-informa-status-de-voos-pelo-whatsapp_225487.html