XP Investimentos Transforma Gestão de Viagens Corporativas com VOLL: Case de Sucesso

A XP Investimentos, uma das maiores instituições financeiras do Brasil, realizou uma transformação significativa na gestão de suas viagens corporativas. A empresa adotou a plataforma VOLL, resultando em um aumento da eficiência operacional e satisfação dos viajantes.

Contexto

Antes de adotar a VOLL, a XP enfrentava diversos desafios. A falta de dados consolidados, a descentralização das decisões e o uso de múltiplas ferramentas sem padrão geravam custos extras, alta taxa de reembolsos e insatisfação constante entre os viajantes.

Implementação: Pessoas no Centro da Mudança

A adoção do VOLL foi conduzida com cuidado para garantir a transição fluida. A XP mapeou seus stakeholders e realizou comunicações diretas com viajantes e lideranças, além de lançar campanhas de adoção e treinamentos dedicados.

Um dos elementos mais decisivos foi o papel dos gestores como embaixadores da política. Eles foram encorajados a reforçar que a governança funciona quando as pessoas acreditam no processo e na ferramenta. Este engajamento humano foi crucial para a adesão à nova plataforma.

Resultados

A implementação do VOLL trouxe diversos benefícios significativos:

• 85% das solicitações finalizadas de forma 100% online,
• NPS de 92 entre os viajantes,
• Visibilidade total sobre as transações.

Estes resultados demonstram a eficácia da plataforma na otimização do processo de viagens corporativas, reduzindo custos e aumentando a satisfação dos viajantes.

Repercussão

O case foi apresentado com exclusividade na última edição da Sala VIP, evento da VOLL para gestores. Este reconhecimento destaca a importância do VOLL no mercado e as transformações que ele pode trazer às organizações.

O Que Vem Agora

A XP Investimentos continuará monitorando os resultados para garantir a sustentabilidade das mudanças implementadas. Além disso, a empresa está explorando novas integrações e funcionalidades que podem ser adicionadas à plataforma VOLL para melhorar ainda mais a experiência dos viajantes.

Para aqueles interessados em conhecer mais sobre esta transformação, a XP Investimentos recomenda a leitura do case apresentado na Sala VIP da VOLL.

Fontes

• Panrotas