Civitatis mostra como transformar a satisfação do hóspede em receita
Civitatis mostra como transformar a satisfação do hóspede em receita
Alexandre Oliveira, country manager da empresa no Brasil, trouxe dicas no HSMAI Sales Acceleration Meeting
A experiência do hóspede começa antes do check-in e termina muito depois do check-out. Partindo dessa premissa, o country manager da Civitatis no Brasil, Alexandre Oliveira, defendeu durante o HSMAI Sales Acceleration Meeting que hotéis podem aumentar a rentabilidade ao ampliar seu papel na jornada do viajante, oferecendo recomendações e experiências personalizadas desde o planejamento da viagem até o pós-estadia.
“A inspiração deixou de ser ‘para onde eu quero ir’ para se tornar ‘o que eu quero fazer’. Cada vez mais, a experiência define o destino da viagem. Por isso, a hotelaria tem a oportunidade de deixar de ser
Fontes
- —
Este artigo foi redigido com apoio de ferramentas de IA e revisado por nossa equipe. Citamos as fontes originais e seguimos as políticas do Google Notícias.