IA nas viagens: confiança do consumidor ainda é maior desafio
IA nas viagens: confiança do consumidor ainda é maior desafio
Nesse cenário, aumenta a necessidade de plataformas capazes de interpretar solicitações complexas
A inteligência artificial promete transformar a forma como os consumidores pesquisam e reservam viagens, mas a adoção dos chamados agentes de IA ainda esbarra em desafios como a precisão das informações, a integração com sistemas legados e, principalmente, a confiança dos usuários. O tema foi debatido durante o TravelTech Show, realizado em Londres. As informações são da Phocuswire.
Segundo o CTO da Travelport, Andrew Jordan, o setor está passando de um modelo de busca determinístico, baseado em formulários com origem e destino definidos, para uma experiência conversacional, em que o viajante faz pedidos em linguagem natural.
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