WhatsApp: Meta lança agente de IA para responder clientes 24 horas por dia
A Meta apresentou nesta quarta-feira (3) o Meta Business Agent, um agente de inteligência artificial voltado para empresas. A ferramenta funciona no WhatsApp Business, Messenger e Instagram, e permite responder clientes 24 horas por dia.
O agente, que já estava disponível em fase de teste, agora está sendo lançado globalmente. O anúncio aconteceu durante o evento Conversations, realizado em Londres.
Segundo a Meta, mais de um milhão de empresas já utilizam versões da tecnologia para responder consumidores pelo WhatsApp e Messenger. A companhia afirma que o agente pode assumir tarefas como atendimento inicial, recomendação de produtos, agendamento de compromissos, qualificação de potenciais clientes e encaminhamento de demandas para atendentes humanos quando necessário.
A iniciativa faz par
Fontes
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