Banco do Brasil testa IA que troca menus por conversa no app e WhatsApp

Banco do Brasil testa IA que troca menus por conversa no app e WhatsApp
Por Bruno De Blasi |
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O Banco do Brasil (BB) apresentou sua nova plataforma de atendimento com inteligência artificial, que integra diferentes serviços e canais do banco. O experimento foi anunciado nesta quinta-feira (9).
O teste dá sequência ao Pix via imagem no WhatsApp e às demais apostas de instituições financeiras para levar mais recursos de IA aos seus canais. Entre eles, o Itaú, com o ia.i, e o Bradesco, com a BIA.
“A iniciativa amplia o uso de IA em diferentes canais e reforça a estratégia de oferecer interações mais naturais, rápidas e personalizadas”, disse a diretora de atendime

Fontes

• https://canaltech.com.br/apps/banco-do-brasil-testa-ia-que-troca-menus-por-conversa-no-app-e-whatsapp/