Itaú coloca IA para cuidar do relacionamento com o cliente

Itaú coloca chatbot de IA na tela inicial do superapp
Diretor Pedro Araújo promete “abordagem consciente e responsável” no projeto do ia.i.
Diretor Pedro Araújo promete “abordagem consciente e responsável” no projeto do ia.i.
O Itaú Unibanco vai entrar de vez na era da inteligência artificial: o banco anunciou hoje (27/07) a adoção da IA generativa no seu aplicativo oficial sob o nome ia.i. Na prática, os correntistas terão um chatbot na tela inicial para escrever perguntas e receber respostas, que trarão novas opções de produtos e serviços financeiros. De acordo com a empresa, 76% dos clientes são heavy users dos canais digitais.
“Hoje, nos bancos, não existe uma área para conversar diretamente com a instituição. O cliente não consegue descrever qual é a necessidade dele”, diz João Araújo

Fontes

• https://tecnoblog.net/noticias/itau-coloca-ia-para-cuidar-do-relacionamento-com-o-cliente/