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Atenção, empresas! A confiança vale mais que o tempo de resposta

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Durante muito tempo, a régua da experiência do cliente foi o tempo de resposta. Quanto mais rápido, melhor. Só que o mundo mudou e, com ele, o que realmente sustenta a relação entre empresas e pessoas. Em uma era dominada pela inteligência artificial e pela automação de processos, descobrimos que o cliente aceita esperar um pouco mais, desde que confie. Confie que seus dados estão protegidos, que a decisão é justa, que há transparência no processo. A nova fronteira da CX (experiência do cliente) não é mais a velocidade: é a confiança.
De acordo com o relatório da Salesforce, apenas 42% dos consumidores acreditam que as empresas usarão IA de maneira ética, e 71% afirmam estar mais protetores com seus dados pessoais. Isso mostra que o debate sobre confiança saiu do campo da reputação e entro

Teste de 1982: Ford Belina impressionou ao fazer até 14 km/l com etanol
“Perua” da Ford ainda trazia itens extremamente luxuosos para a época, como ar-condicionado; veja os detalhes
Por Por Sérgio Duarte, com transcrição e adaptação de Marcos Rozen
Quando ainda mantinha suas linhas anteriores, da primeira geração, a Belina contava com uma versão enfeitada com imitação de madeira nas laterais, bem do tipo Station Wagon americana, tentando conquistar – ou mesmo criar – um mercado próprio para as peruas familiares no Brasil.
Hoje as coisas estão bem mudadas, e a Belina II mais ainda. Não só entrou no mercado como foi tão bem-sucedida que agora o influencia. Uma das razões para isso é que a Ford soube usar de grande coerência no processo de adequação do modelo ao mercado, adiantando-se em requ

Rodrigo Paz e Tuto Quiroga: quem são os candidatos à presidência da Bolívia e o futuro do voto da esquerda
– Author, Ayelén Oliva
– Role, BBC News Mundo
– X,
A Bolívia decidiu mudar de rumo; agora é hora de definir a direção.
Após a derrota da esquerda no primeiro turno, em 17 de agosto, os bolivianos vão às urnas neste domingo para escolher seu próximo presidente.
O centrista Rodrigo Paz e o conservador Jorge Tuto Quiroga disputarão os próximos cinco anos de governo na Bolívia no primeiro segundo turno da história do país.
O vencedor liderará o primeiro governo de centro-direita eleito nas urnas após duas décadas de domínio do Movimento ao Socialismo (MAS), partido que governou quase ininterruptamente desde 2006 sob a liderança de Evo Morales.
Em meio a uma das crises econômicas mais seve

Em um sábado ensolarado, a atriz Sophie Charlotte andava aflita por uma esquina da avenida Aclimação, no centro de São Paulo, de braço dado com Arlete Salles. Um carro de polÃcia dirigido pelo ator Rômulo Estrela para e as duas entram. “Você conhece a Chacrinha? à para lá que a gente vai”, diz Charlotte, e a viatura arranca. A gravação, em julho, da cena de “Três Graças” dava a dica aos passantes curiosos de que o tradicional bairro paulistano seria palco da nova novela das 21h.
A partir desta segunda, o folhetim escrito por Aguinaldo Silva tem o desafio de substituir, na faixa das 21h, “Vale Tudo”, remake de Manuela Dias que, entre elogios, crÃticas e uma audiência oscilante, rompeu com um perÃodo de marasmo para as novelas da Globo. A boa performance se deve, em grande parte

China realiza reunião que definirá diretrizes econômicas até 2030
Encontro em Pequim se dará nesta semana em um cenário de escalada da guerra tarifária com os EUA e desaceleração do consumo interno
O PCCH (Partido Comunista da China) realizará nesta semana em Pequim o último grande evento que definirá o novo PQN (Plano Quinquenal Nacional), responsável por definir as diretrizes e objetivos da economia chinesa até 2030.
A 4ª Sessão Plenária do Comitê Central do PCCH terá início na 2ª feira (20.out.2025) e se estenderá até 5ª feira (23.out). A constituição chinesa dá ao Comitê Central o poder de tomar as decisões sobre as principais políticas nacionais. É composto por 205 membros.
As sessões plenárias do Comitê Central chamadas de “plenos” são realizadas 7 vezes ao longo de um período de 5 a

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