Justiça condena 99 após homem cego pagar 100 vezes mais por corrida e não ter estorno
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A Justiça condenou a plataforma de transporte 99 após um homem com deficiência visual ter sido lesado durante o pagamento de sua corrida. O preço do trajeto havia ficado em R$ 19, porém a vítima realizou uma transferência de R$ 1.900,33 ao motorista parceiro, e não conseguiu estorno quando buscou suporte junto à empresa. O caso aconteceu no Espírito Santo, no ano passado.
Ao contastar o erro, o homem cego registrou boletim de ocorrência e buscou suporte junto à empresa. A 99, no entanto, ofereceu apenas dois cupons de desconto para ele e recusou a realização do estorno do valor pago equivocamente. A alegação foi de que não houve falha da prestação do serviço, e que o pagamento foi feito diretamente ao motorista, em modalidade off-line.
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Fontes
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