Bancos devem indenizar cliente por falha que permita golpes, diz STJ
Bancos devem indenizar cliente por falha que permita golpes, diz STJ
A 3ª Turma do colegiado aceitou o recurso de um consumidor que foi vítima de fraude praticada por criminosos que se passaram por atendentes
A 3ª Turma do STJ (Superior Tribunal de Justiça) determinou que bancos e instituições financeiras são responsáveis pela indenização de clientes que sofrerem prejuízos em golpes por conta de falhas na proteção de dados ou na identificação de transações suspeitas.
A decisão foi tomada por unanimidade em 7 de outubro. Eis a íntegra do acórdão (PDF – 331 kB).
Os 5 ministros da Turma deram provimento ao recurso especial apresentado por José Wilson Soares de Loiola contra o Nubank. Ele havia sido vítima do golpe da falsa central de atendimento, no qual criminosos se passam por atendentes de
Fontes
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