CEO da Latam reconhece erro na comunicação sobre bagagem de mão
CEO da Latam reconhece erro na comunicação sobre bagagem de mão
Jerome Cadier reconhece falha ao explicar nova tarifa internacional sem mala de mão; reação chegou ao Congresso e a órgãos de defesa do consumidor
O CEO da Latam Brasil, Jerome Cadier, reconheceu nesta 2ª feira (20.out.2025) que as companhias aéreas erraram na forma como comunicaram as novas tarifas que restringem o transporte de bagagem de mão em voos internacionais.
“Infelizmente, isso foi mal interpretado como se as companhias estivessem ‘cobrando pelo uso do compartimento’, quando, na verdade, trata-se de dar opções diferentes ao cliente. Reconhecemos que não comunicamos bem isso ao público”, afirmou durante a 21ª Assembleia Geral e Fórum de Líderes da Alta (Associação Latino-Americana e do Caribe de Transporte Aéreo), em
Fontes
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