Amazon vai pagar US$ 2,5 bilhões por práticas enganosas no Prime
Amazon vai pagar US$ 2,5 bilhões por práticas enganosas no Prime
Acordo com a FTC encerra processo que acusava empresa de práticas enganosas no Prime. Além da multa, a empresa terá que providenciar mudanças na plataforma.
Acordo com a FTC encerra processo que acusava empresa de práticas enganosas no Prime. Além da multa, a empresa terá que providenciar mudanças na plataforma.
– A FTC acusou a Amazon de inscrever clientes no Prime sem consentimento e dificultar o cancelamento usando dark patterns.
– O acordo prevê US$ 2,5 bilhões, com US$ 1 bilhão para reembolsos e a implementação de melhorias no processo de assinatura do Prime.
– A empresa deve apresentar termos claros, botão de recusa em destaque e supervisão externa para garantir conformidade.
A Amazon concordou em pagar US$ 2,5 bilhões
A Amazon concordou em pagar US$ 2,5 bilhões para encerrar as acusações da Comissão Federal de Comércio (FTC) de que teria enganado milhões de usuários para assinar o Amazon Prime e dificultado o cancelamento do serviço.
O acordo foi anunciado nesta quinta-feira (25), apenas três dias após o início do julgamento em um tribunal federal de Seattle.
Termos de assinatura mais claros e cancelamento mais fácil
Segundo a FTC, o valor inclui US$ 1 bilhão em multa civil e US$ 1,5 bilhão em reembolsos para cerca de 35 milhões de clientes afetados.
A Amazon não admitiu irregularidades, mas se comprometeu a deixar mais claros os termos de assinatura, obter consentimento explícito dos consumidores antes de cobrar pelo serviço e oferecer um método simples de cancelamento.
Leia mais
– O que é o Amazon Pri
Fontes
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