Atendimento pesa mais que preço na hora da compra em 2025, aponta pesquisa
Atendimento pesa mais que preço na hora da compra em 2025, aponta pesquisa
Por Claudio Yuge |
O mercado brasileiro atingiu um ponto em que o atendimento ao cliente deixou de ser mero suporte e se tornou um fator determinante na decisão de compra. É o que revela a pesquisa Atendimento ao Cliente 2025, da consultoria Hibou, que entrevistou 1.926 consumidores em todos o país nos últimos meses.
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Pela primeira vez, a qualidade do atendimento se consolidou como o terceiro fator mais importante na escolha de um produto ou serviço, superando o preço e comprovando que a experiência é o novo diferencial competitivo.
Apesar da alta exigência, a nota média
Fontes
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