Burger King vai usar IA para avaliar a simpatia dos atendentes
Burger King vai usar IA para avaliar a simpatia dos atendentes
Sistema da OpenAI atua nos fones de ouvido dos funcionários para auxiliar no preparo de lanches e atendimento.
Resumo
O Burger King começou a adotar um chatbot de inteligência artificial chamado Patty, projetado para operar diretamente nos fones de ouvido dos funcionários. A novidade está em fase de testes nos Estados Unidos e foi criada para avaliar como anda o atendimento ao cliente e auxiliar as equipes.
A ferramenta atua como interface de voz de uma plataforma chamada BK Assistant, desenvolvida com tecnologia da OpenAI. O sistema compila e analisa dados sobre interações no drive-thru, a situação dos equipamentos da cozinha e até o inventário da loja.
A expansão para todas as lojas americanas está prevista para o final de 20
Fontes
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