Consumidores preferem robôs a humanos para compras “constrangedoras”

Consumidores preferem robôs a humanos para compras “constrangedoras”
Por Claudio Yuge |
Uma nova e intrigante pesquisa publicada pela revista americana Fast Company revelou uma tendência surpreendente no comportamento do consumidor moderno: na hora de adquirir produtos ou serviços considerados socialmente embaraçosos ou íntimos, os clientes demonstram uma clara preferência pela interação com robôs, chatbots e sistemas de autoatendimento em detrimento de atendentes humanos.
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O estudo indica que o fator determinante é a ausência de julgamento. A impessoalidade de um algoritmo oferece um nível de conforto e privacidade que a interação humana, por m

Fontes

• https://canaltech.com.br/mercado/consumidores-preferem-robos-a-humanos-para-compras-constrangedoras/