Vivo quer colocar agentes de IA no atendimento telefônico

Vivo quer colocar agentes de IA no atendimento telefônico
Operadora iniciará projeto piloto em setembro com agentes virtuais por voz.
Operadora iniciará projeto piloto em setembro com agentes virtuais por voz.
– A Vivo iniciará testes com agentes de inteligência artificial em seus call centers em setembro.
– A empresa utilizará assistentes virtuais por voz para substituir parte da triagem tradicional e encaminhar chamadas para atendentes especializados.
– O CEO da Vivo, Christian Gebara, afirmou que a empresa tem acompanhado os custos de uso de inteligência artificial e evitado gastos descontrolados.
A Vivo iniciará testes de agentes de inteligência artificial no atendimento em seus call centers a partir de setembro. O projeto piloto foi anunciado pelo CEO da operadora, Christian Gebara, d

Fontes

• https://tecnoblog.net/noticias/vivo-quer-colocar-agentes-de-ia-no-atendimento-telefonico/