A maior oportunidade para agências de viagens hoje está nos nichos especializados
A maior oportunidade para agências de viagens hoje está nos nichos especializados
Mercado amadurece e cliente busca especialista, não generalista: nichos são oceanos azuis no Turismo
Durante décadas, o modelo predominante nas agências de viagens brasileiras foi o da amplitude: quanto mais produtos no portfólio, melhor. Viagens de lazer, eventos corporativos, lua de mel, intercâmbio, fretamentos, receptivo, vistos, passaportes , tudo no mesmo balcão, sob a responsabilidade do mesmo profissional. Uma lógica que fazia sentido em um mercado menos maduro, menos digitalizado e onde o acesso à informação era limitado.
Esse tempo acabou. O consumidor de hoje, seja ele o viajante a lazer que pesquisa roteiros no Instagram antes de ligar para uma agência, um casal que pesquisou por meses a lua de me
Fontes
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