Aena lança chatbot que informa status de voos pelo WhatsApp
Aena lança chatbot que informa status de voos pelo WhatsApp
Ferramenta permite que passageiros consultem rapidamente informações de chegadas e partidas
A Aena anunciou o lançamento do Chatbot Serena, uma assistente virtual que mantém passageiros informados sobre o status dos voos da primeira consulta até o encerramento do embarque.
O atendimento acontece pelo WhatsApp, no número (11) 5090-9174, e pode ser acessado por QR codes distribuídos nos 17 aeroportos administrados pela Aena no Brasil, além das redes sociais @aenabrasil. Para iniciar a consulta, basta enviar um “olá”.
Durante a conversa, a Serena solicita que o passageiro informe o aeroporto e selecione se deseja pesquisar chegada ou partida. Em seguida, é preciso inserir o número do voo fornecido pela companhia aérea. A partir disso
Fontes
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