Decolar lança assistente virtual que atende chamadas telefônicas

Decolar lança assistente virtual que atende chamadas telefônicas
A partir de agora, quem entrar em contato por chamada telefônica será atendido diretamente pela Sofia
A Decolar dá mais um passo na transformação da experiência do viajante com o lançamento da Sofia por telefone. A partir de agora, quem entrar em contato por chamada telefônica será atendido diretamente pela Sofia, a primeira assistente virtual de viagens com IA generativa.
“Com a Sofia por voz, elevamos a experiência a um novo patamar. A possibilidade de conversar de forma natural e sem esperas transformou o contato telefônico e aumentou o NPS em 10 pontos. É uma evolução que nos entusiasma, pois amplia nossa forma de acompanhar os viajantes de maneira mais simples, próxima e consistente em todos os nossos canais”Max González

Fontes

• https://www.panrotas.com.br/agencias-de-viagens/mercado/2025/12/decolar-lanca-assistente-virtual-que-atende-chamadas-telefonicas_224618.html