Golpistas usam IA do Google para enganar viajantes e divulgar números falsos de companhias aéreas

Em um cenário inusitado, viajantes brasileiros estão enfrentando uma nova ameaça no mundo do turismo: a utilização da inteligência artificial do Google para enganar usuários com telefones falsos de companhias aéreas. A prática, que já foi investigada pelo site especializado Melhores Destinos, coloca em risco a segurança e os dados pessoais dos consumidores.

Contexto

O golpe funciona da seguinte forma: o usuário pesquisa por telefone de uma companhia aérea no Google, que utiliza as respostas geradas pela sua inteligência artificial para fornecer um número. No entanto, esse número não é o oficial e sim de um suposto serviço de atendimento ao cliente de golpistas.

Os enganadores aproveitam a confiança do usuário que, na tentativa de obter informações ou solucionar problemas, acaba entrando em contato com esses números. A partir daí, a fraude se desenvolve, podendo resultar em perdas financeiras e expostos dados pessoais.

Repercussão

A investigação realizada pelo site Melhores Destinos descobriu que esse tipo de golpe está ganhando força no Brasil. Os pesquisadores notaram um aumento significativo nas denúncias relacionadas a números enganosos obtidos a partir do Google durante as últimas semanas.

Um exemplo clássico é o caso do usuário que, ao procurar pelo telefone da companhia aérea TAM (que desembarcou do mercado brasileiro em 2016), acabou ligando para um número enganoso. Após a denúncia, foi constatado que esse número era de uma empresa de telecomunicações não relacionada às operações aéreas.

O que vem agora

Diante dessa nova ameaça, especialistas em segurança digital recomendam medidas preventivas para os viajantes. Entre elas, estão:

• Verificar o número de telefone diretamente no site da companhia aérea;
• Não fornecer informações pessoais por telefone sem garantir que a ligação seja oficial;
• Manter programas de antivírus atualizados em computadores e smartphones;
• Ser cético com chamadas e mensagens suspeitas.

Ainda assim, as companhias aéreas devem reforçar seus canais de atendimento ao cliente. Isso inclui manter informações atualizadas em seu site, oferecer opções de chat online e garantir que os números de telefone fornecidos por plataformas como o Google sejam verificados regularmente.

Fontes

Investigação do Melhores Destinos sobre golpes com números enganosos de companhias aéreas