No PANROTAS Next, Renata Yano propõe novo olhar sobre luxo no atendimento ao viajante
No PANROTAS Next, Renata Yano propõe novo olhar sobre luxo no atendimento ao viajante
Segundo ela, empatia e escuta ativa superam produto e redefinem experiência no Turismo de alto padrão
BLUMENAU (SC) – Na programação do PANROTAS Next em Blumenau, a especialista Renata Yano levou aos agentes de viagens uma reflexão que foi além do conceito tradicional de luxo. Com mais de 25 anos de trajetória na Teresa Perez, ela defendeu que o verdadeiro diferencial no atendimento não está no produto em si, mas na capacidade de compreender o cliente em profundidade.
“O verdadeiro luxo está na sensação de ser compreendido”Renata Yano
A frase, destacada durante a apresentação, sintetiza a principal mensagem de sua apresentação. Segundo Renata, mais importante do que conhecer hotéis, destinos ou fornecedor
Fontes
- —
Este artigo foi redigido com apoio de ferramentas de IA e revisado por nossa equipe. Citamos as fontes originais e seguimos as políticas do Google Notícias.