Rentcars lança assistente virtual com IA generativa e já alcança 90% de resolução

Rentcars lança assistente virtual com IA generativa e já alcança 90% de resolução
Poucos meses após sua implementação, CAROL já responde por 90% de resolução no primeiro contato
A Rentcars, plataforma online de aluguel de carros da América Latina, acaba de lançar a CAROL, sua assistente virtual baseada em Inteligência Artificial Generativa. O recurso já atende clientes em mais de 40 idiomas e garante agilidade, personalização e resultados expressivos no atendimento digital.
Segundo a empresa, poucos meses após sua implementação, a CAROL já responde por 90% de resolução no primeiro contato (FCR), além de ter contribuído para um aumento de 36 pontos percentuais na taxa de solução digital. O tempo médio de atendimento (TMA) caiu 86%, e a aprovação dos usuários já ultrapassa 83%.
“Mais do que

Fontes

• https://www.panrotas.com.br/mercado/locadoras-de-veiculos/2025/09/rentcars-lanca-assistente-virtual-com-ia-generativa-e-ja-alcanca-90-de-resolucao_221655.html